Thelemonmassagers

Domande frequenti

Cose che le persone chiedono prima di acquistare.

Risposte rapide alle domande che vengono poste più spesso. Se manca qualcosa, scrivi a [email protected] — una persona vera risponde, di solito entro un giorno.

Spedizione e consegna

  • Quanto è discreta la spedizione?

    Scatola di cartone semplice, nessun logo, nessun marchio del marchio, indirizzo di ritorno elencato come 'Thelemonmassagers, LLC.' Anche l'etichetta doganale utilizza il nome della società madre.

  • Quanto velocemente viene spedito?

    La spedizione standard negli USA è 2–4 giorni lavorativi, gratuita su ogni ordine. Spedizione veloce (1–2 giorni) disponibile al checkout. Gli ordini internazionali richiedono solitamente 5–10 giorni lavorativi con dazi pagati al momento del checkout.

  • Spedite a livello internazionale?

    Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo, quindi non ci sono sorprese alla consegna.

Resi e garanzia

  • Qual è la politica di reso?

    30 giorni, rimborso completo, spedizione di reso gratuita. Accettiamo resi anche su prodotti usati — i rimborsi non dipendono dalle condizioni. Le unità restituite vengono riciclate, mai rivendute.

  • Quanto dura la garanzia?

    Due anni su ogni dispositivo. Copre difetti di fabbricazione, guasto del motore, degradamento della batteria, separazione del silicone. Sostituiamo o ripariamo gratuitamente la spedizione.

  • Cosa fare se il dispositivo arriva danneggiato?

    Scrivi a [email protected] con una foto e il numero dell'ordine. Spediamo un sostituto lo stesso giorno nella maggior parte dei casi, con un'etichetta prepagata per l'originale.

Materiali e sicurezza

  • Di che cosa è fatto?

    Silicone medico platinato registrato dalla FDA, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Privo di ftalati, BPA e lattice. Divulgazione completa su ogni pagina del prodotto.

  • È impermeabile?

    Sì — Certificazione IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro per doccia, vasca o bordo della piscina.

  • Quanto è silenzioso il motore?

    33–48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato indipendentemente da un laboratorio di audiologia.

Utilizzo del dispositivo

  • Quanto dura la batteria?

    Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Si carica completamente in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.

  • Come lo pulisco?

    30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciuga tamponando. Rituale completo nella pagina [Cura e pulizia](/care).

  • Posso portarlo in viaggio?

    Sì — conforme TSA, custodia in seta inclusa, blocco di viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) previene i risvegliamenti accidentali.

Hai una domanda che abbiamo saltato? Scrivi a [email protected] — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a quello che i clienti chiedono.

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