Domande frequenti
Cose che le persone chiedono prima di acquistare.
Risposte rapide alle domande che vengono poste più spesso. Se manca qualcosa, scrivi a [email protected] — una persona vera risponde, di solito entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola di cartone semplice, nessun logo, nessun marchio del marchio, indirizzo di ritorno elencato come 'Thelemonmassagers, LLC.' Anche l'etichetta doganale utilizza il nome della società madre.
Quanto velocemente viene spedito?
La spedizione standard negli USA è 2–4 giorni lavorativi, gratuita su ogni ordine. Spedizione veloce (1–2 giorni) disponibile al checkout. Gli ordini internazionali richiedono solitamente 5–10 giorni lavorativi con dazi pagati al momento del checkout.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Paghiamo i dazi in anticipo, quindi non ci sono sorprese alla consegna.
Resi e garanzia
Qual è la politica di reso?
30 giorni, rimborso completo, spedizione di reso gratuita. Accettiamo resi anche su prodotti usati — i rimborsi non dipendono dalle condizioni. Le unità restituite vengono riciclate, mai rivendute.
Quanto dura la garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre difetti di fabbricazione, guasto del motore, degradamento della batteria, separazione del silicone. Sostituiamo o ripariamo gratuitamente la spedizione.
Cosa fare se il dispositivo arriva danneggiato?
Scrivi a [email protected] con una foto e il numero dell'ordine. Spediamo un sostituto lo stesso giorno nella maggior parte dei casi, con un'etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di che cosa è fatto?
Silicone medico platinato registrato dalla FDA, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Privo di ftalati, BPA e lattice. Divulgazione completa su ogni pagina del prodotto.
È impermeabile?
Sì — Certificazione IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro per doccia, vasca o bordo della piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33–48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato indipendentemente da un laboratorio di audiologia.
Utilizzo del dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Si carica completamente in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciuga tamponando. Rituale completo nella pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso portarlo in viaggio?
Sì — conforme TSA, custodia in seta inclusa, blocco di viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) previene i risvegliamenti accidentali.
Hai una domanda che abbiamo saltato? Scrivi a [email protected] — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a quello che i clienti chiedono.