Politica di Reso
Resi facili, niente imbarazzo.
Vogliamo che tu sia soddisfatto di ogni acquisto Thelemonmassagers. Se un prodotto non ti piace — per qualsiasi motivo — hai 30 giorni per restituirlo, senza commissioni di restituzione, senza interrogatori.
Dalla data di consegna
Etichetta di reso
Commissione restituzione
Elaborazione del rimborso
Come iniziare un reso
1 · Invia email a [email protected]
Includi il numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare un reso dalla pagina del tuo account; entrambi i percorsi raggiungono lo stesso team di supporto.
2 · Ricevi un'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta prepagata UPS entro un giorno lavorativo. Lascia il pacco a qualsiasi sportello UPS — nessuna stampante necessaria se usi l'opzione codice QR.
3 · Ottieni il rimborso
Una volta che il tuo reso viene scansionato da UPS, avviamo il rimborso entro 24 ore. L'importo torna al tuo metodo di pagamento originale in 5–7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Cosa è idoneo
Tutti i prodotti standard sono idonei per un rimborso completo entro 30 giorni, usati o inutilizzati. Accettiamo resi anche su dispositivi aperti — non devi giustificare il motivo, e i rimborsi non sono subordinati alle condizioni. Le unità restituite non vengono rinnovate o rivendute; vengono riciclate responsabilmente attraverso il nostro partner di materiali.
Eccezioni
Gli articoli in esaurimento (chiaramente contrassegnati al momento dell'acquisto) e le carte regalo non sono idonei per il rimborso. I bundle possono essere restituiti completamente ma non possono essere parzialmente restituiti per un rimborso di un solo articolo.
Se sono passati 30 giorni dalla consegna, la nostra garanzia di 2 anni copre ancora i difetti di fabbricazione — consulta la pagina Spedizione e Resi per le istruzioni su come richiedere la garanzia.
Articoli danneggiati o sbagliati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, invia un'email a [email protected] entro 14 giorni con una foto e il numero del tuo ordine. Ti invieremo un sostituto immediatamente e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato due volte.
Domande sui rimborsi, pacchi smarriti o qualsiasi altra cosa? [email protected] — risposte entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.