Dov'è il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Oggetto 'Il tuo ordine Thelemonmassagers è in viaggio' — inviata entro 24 ore dall'ordine. Clicca il link del corriere al suo interno; ti porta direttamente a UPS / USPS / DHL con il tuo numero precompilato.

• 2 · Pannello di controllo

  Accedi a thelemonmassagers-1pty3.mayall.ai, apri Ordini, clicca il numero d'ordine. Gli eventi di tracciamento in diretta appaiono inline — nessuna necessità di lasciare il sito.

• 3 · Scrivici

  Se non trovi l'email e non hai un account, scrivi a [email protected] con il nome e l'email utilizzati al checkout. Rispondiamo con il link di tracciamento entro un giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• "Sono passati più di 4 giorni, nessun movimento."

  Molto probabilmente è stata saltata una scansione del corriere — i pacchetti arrivano comunque in tempo. Se passano più di 7 giorni lavorativi senza movimento, scrivici e spediamo un sostituto immediatamente.

• "Il tracciamento mostra consegnato ma non lo vedo."

  Chiedi ai vicini, al portiere, e guarda il punto dove il corriere lo ha lasciato. Se ancora mancante 24h dopo la scansione di consegna, scrivi a [email protected] — presentiamo un reclamo al corriere e rispediamo gratuitamente.

• "Il mio indirizzo è sbagliato."

  Scrivi a [email protected] entro 4 ore dall'ordine. Se non abbiamo ancora spedito, reinstromiamo. Se è già in transito, lavoriamo col corriere per reindirizzare (può applicarsi una commissione del corriere).

• "Internazionale — sono stato addebitato dazi alla consegna."

  Non dovrebbe accadere. Paghiamo i dazi al checkout. Se sei stato addebitato alla porta, inoltra la ricevuta e rimborsamo la differenza entro 48 ore.